Prezentele condiții reglementează accesul și utilizarea platformelor și echipamentelor furnizate de s.s. Automation Systems. Prin accesarea serviciilor, acceptați în totalitate termenii descriși mai jos.
s.s. Automation Systems furnizează soluții integrate de automatizare industrială: sisteme SCADA, telemetrie industrială, logistică automatizată pentru depozite en-gros, inclusiv hardware (controlere RTU, gateway-uri, cititoare RFID) și software (WMS, platforme de monitorizare). Serviciile includ configurare, punere în funcțiune, mentenanță și actualizări de firmware conform specificațiilor tehnice agreate în contract.
Clientul se obligă să asigure condițiile tehnice minime specificate în documentația de instalare (alimentare 24V DC, rețea Ethernet cu izolație galvanică, spațiu de montare pe șină DIN). Orice modificare a topologiei rețelei sau a parametrilor de operare trebuie notificată în scris cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte. Clientul răspunde pentru integritatea fizică a echipamentelor după semnarea procesului-verbal de predare-primire.
s.s. Automation Systems garantează conformitatea echipamentelor cu standardele românești aplicabile (SR EN 61131-2 pentru controlere, SR EN 61784-1 pentru rețele de comunicație industriale) și asigură suport tehnic telefonic și remote în intervalul orar 08:00–18:00, de luni până vineri. Intervențiile onsite se programează în termen de maximum 48 de ore de la sesizare, cu excepția cazurilor de forță majoră.
Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte (pierderi de producție, întreruperi de activitate, costuri de oportunitate) cauzate de utilizarea neconformă a echipamentelor, de supratensiuni în rețeaua electrică a clientului sau de accesul neautorizat la interfața de management. Răspunderea totală a furnizorului pentru orice reclamație este limitată la valoarea facturată a echipamentului sau serviciului implicat în incident.
Datele de configurare, parolele de acces și topologiile de rețea partajate de client sunt tratate confidențial și nu sunt divulgate terților fără acord scris, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. s.s. Automation Systems implementează măsuri tehnice de securitate conform IEC 62443-3-3, inclusiv criptare AES-256 pentru comunicațiile VPN și jurnale de audit accesibile doar personalului autorizat.
Contractul se încheie pe perioadă determinată, conform ofertei agreate. Rezilierea anticipată se poate face cu un preaviz de 30 de zile calendaristice, prin notificare scrisă. În caz de neplată a facturilor la scadență (30 de zile de la emitere), furnizorul poate suspenda accesul la platformele software după o notificare prealabilă de 7 zile.
s.s. Automation Systems își rezervă dreptul de a actualiza prezentele condiții, cu notificarea clienților activi prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a serviciilor după această perioadă constituie acceptarea tacită a modificărilor. Pentru întrebări juridice, contactați-ne la adresa: Aleea Castanilor nr. 2, bl. D, et. 32, ap. 6, sau la info@smartecshop.com.